1. Ambito di applicazione
La presente politica di cancellazione dell'ordine si applica agli ordini di mobili e articoli di arredamento – inclusi prodotti quali mobili porta TV, sedie da ufficio e divani – venduti a consumatori in Italia tramite Sunshynefurnitureanddecorllc.
Se il consumatore desidera annullare un ordine dopo averlo effettuato, può seguire le procedure indicate nella presente politica.
2. Condizioni per la cancellazione
Se l’ordine non è ancora entrato nella fase di spedizione, il consumatore può presentare una richiesta di cancellazione.
Una volta che l’ordine è stato spedito o affidato al corriere logistico, non sarà più possibile procedere con la cancellazione.
In questo caso, sarà applicabile la Politica di reso del sito.
3. Termine per richiedere la cancellazione
La richiesta di cancellazione dell’ordine deve essere inviata entro 24 ore dalla conferma dell’ordine.
Durante periodi di elevato volume di ordini o festività, i tempi di elaborazione potrebbero subire variazioni. Tuttavia, Sunshynefurnitureanddecorllc farà il possibile per verificare lo stato della richiesta nel più breve tempo possibile.
4. Modalità di richiesta di cancellazione
I consumatori possono inviare una richiesta di cancellazione tramite:
Telefono:
+1 (904) 221-0888
Email:
info@sunshynefurnitureanddecorllc.com
La richiesta deve includere:
- Numero dell’ordine;
- Data dell’ordine.
Il servizio clienti verificherà lo stato dell’ordine e comunicherà entro 24 ore se la cancellazione può essere effettuata.
5. Conferma della cancellazione
Se viene confermato che l’ordine non è ancora stato spedito, Sunshynefurnitureanddecorllc informerà il consumatore tramite e-mail o telefono che la cancellazione è stata completata con successo.
La conferma includerà:
- Numero dell’ordine;
- Stato della cancellazione.
6. Procedura di rimborso
Per gli ordini già pagati, dopo l’approvazione della cancellazione, Sunshynefurnitureanddecorllc avvierà la procedura di rimborso entro 2 giorni lavorativi.
Il rimborso sarà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal consumatore.
I tempi effettivi di accredito dipendono dal fornitore del servizio di pagamento o dall’istituto bancario.
7. Casi particolari
Se un ordine contiene contemporaneamente prodotti già spediti e prodotti non ancora spediti:
- La parte non ancora spedita può essere soggetta a cancellazione;
- La parte già spedita dovrà essere gestita secondo la Politica di reso.
Se la cancellazione non può essere completata a causa di informazioni errate relative all’ordine, Sunshynefurnitureanddecorllc fornirà assistenza per cercare una soluzione adeguata.
8. Informazioni sulla politica
La presente politica ha lo scopo di descrivere in modo chiaro il processo di cancellazione degli ordini e le relative procedure di rimborso, consentendo ai consumatori di conoscere le condizioni applicabili prima dell’acquisto.
Sunshynefurnitureanddecorllc si riserva il diritto di modificare la presente politica in base a esigenze operative, logistiche o normative.
La versione aggiornata sarà pubblicata sul sito web e sarà efficace dalla data di pubblicazione.
9. Servizio clienti
Per ricevere assistenza relativa alla cancellazione di un ordine, è possibile contattare:
Questo sito web è di proprietà di SUNSHYNE FURNITURE AND DECOR LLC
Nome della società:
SUNSHYNE FURNITURE AND DECOR LLC
Indirizzo:
2550 S NOVA RD, SOUTH DAYTONA, FL 32119, Stati Uniti
EIN:
99-2220856
Telefono:
+1 (904) 221-0888
Email:
info@sunshynefurnitureanddecorllc.com
Orario di apertura:
dal lunedì al venerdì, dalle 8:00 alle 18:00 (ora della costa orientale degli Stati Uniti)
Vi preghiamo di contattarci via e-mail; risponderemo entro 24 ore.