1. Ambito di applicazione
La presente Politica di cambio prodotto si applica ai mobili, agli articoli per la casa e agli accessori correlati acquistati tramite il sito Sunshynefurnitureanddecorllc.
Entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, il cliente può richiedere un cambio prodotto senza necessità di fornire una motivazione.
La presente politica ha lo scopo di garantire ai consumatori una procedura di sostituzione del prodotto chiara e conforme alle condizioni applicabili.
2. Richiesta di cambio prodotto
Il consumatore deve presentare la richiesta di cambio entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto.
Per richiedere un cambio, è possibile contattare il servizio clienti tramite:
Email:
info@sunshynefurnitureanddecorllc.com
Telefono:
+1 (904) 221-0888
Orario di apertura (ora della costa orientale degli Stati Uniti):
Dal lunedì al venerdì
08:00–18:00
La richiesta deve includere le seguenti informazioni:
- Numero dell’ordine;
- Nome e quantità del prodotto.
Il servizio clienti risponderà generalmente entro 24 ore e fornirà l’etichetta di reso prepagata e le istruzioni dettagliate per il cambio.
3. Condizioni per il cambio prodotto
Per garantire una corretta gestione del cambio, devono essere rispettate le seguenti condizioni:
- Il prodotto deve essere in condizioni nuove e non utilizzate;
- Devono essere conservati l’imballaggio originale, le etichette e tutti gli accessori inclusi;
- La presente politica si applica agli ordini consegnati in Italia.
4. Indirizzo per la restituzione del prodotto
Il prodotto da sostituire dovrà essere restituito al seguente indirizzo:
Indirizzo:
2550 S NOVA RD, SOUTH DAYTONA, FL 32119, Stati Uniti
5. Costi di spedizione
I costi di trasporto relativi al cambio prodotto sono a carico di Sunshynefurnitureanddecorllc.
Il cliente non deve sostenere i costi standard di spedizione per il cambio. Verrà fornita un’etichetta di reso prepagata per la restituzione del prodotto.
6. Procedura di cambio prodotto
La procedura di cambio comprende le seguenti fasi:
- Il cliente invia la richiesta di cambio prodotto;
- Il servizio clienti fornisce l’etichetta di reso prepagata;
- Il cliente restituisce il prodotto secondo le istruzioni ricevute;
- Il magazzino riceve e verifica le condizioni del prodotto;
- Dopo la conferma dei requisiti, il prodotto sostitutivo viene spedito entro 2 giorni lavorativi;
- Il cliente può verificare lo stato della spedizione tramite il numero di tracciamento.
7. Informazioni importanti
Per evitare ritardi nella gestione del cambio, si consiglia di:
- Verificare che le informazioni di consegna fornite siano corrette;
- Utilizzare un servizio di spedizione con tracciamento;
- Considerare che il trasporto internazionale e le procedure di importazione possono influire sui tempi di consegna.
8. Assistenza post-vendita
Per qualsiasi problema relativo alla procedura di cambio prodotto, è possibile contattare il servizio clienti:
Email:
info@sunshynefurnitureanddecorllc.com
Il servizio clienti generalmente risponde entro 24 ore dalla ricezione della richiesta.
9. Informazioni sulla società
Questo sito web è di proprietà di SUNSHYNE FURNITURE AND DECOR LLC
Nome della società:
SUNSHYNE FURNITURE AND DECOR LLC
Indirizzo:
2550 S NOVA RD, SOUTH DAYTONA, FL 32119, Stati Uniti
EIN:
99-2220856
Telefono:
+1 (904) 221-0888
Email:
info@sunshynefurnitureanddecorllc.com
Orario di apertura:
dal lunedì al venerdì, dalle 8:00 alle 18:00 (ora della costa orientale degli Stati Uniti)
Vi preghiamo di contattarci via e-mail; risponderemo entro 24 ore.