Informativa sui rimborsi
1. Ambito di applicazione della Politica di reso
La presente Politica di reso si applica agli ordini di mobili, articoli per la casa e accessori correlati acquistati dai consumatori tramite il sito Sunshynefurnitureanddecorllc e consegnati in Italia.
La presente politica descrive:
- Il periodo per presentare una richiesta di reso;
- Le condizioni dei prodotti restituiti;
- La procedura di gestione del reso;
- Le modalità e i tempi di rimborso.
Prima dell’acquisto, i consumatori possono consultare questa pagina per conoscere le condizioni relative ai resi.
2. Informazioni sulla società
Questo sito web è di proprietà e gestito da SUNSHYNE FURNITURE AND DECOR LLC.
Informazioni sulla società:
Nome della società:
SUNSHYNE FURNITURE AND DECOR LLC
Indirizzo:
2550 S NOVA RD, SOUTH DAYTONA, FL 32119, Stati Uniti
EIN:
99-2220856
Telefono:
+1 (904) 221-0888
Email:
info@sunshynefurnitureanddecorllc.com
Orario di apertura:
Dal lunedì al venerdì
08:00–18:00
(ora della costa orientale degli Stati Uniti)
I consumatori possono utilizzare i recapiti sopra indicati per presentare richieste relative a resi o assistenza post-vendita.
3. Termine di richiesta del reso entro 14 giorni
Dopo aver ricevuto il prodotto, il consumatore può contattare Sunshynefurnitureanddecorllc entro 14 giorni per presentare una richiesta di reso.
La richiesta deve essere inviata entro il periodo previsto e deve includere le informazioni relative all’ordine, in modo che il servizio clienti possa verificare lo stato dell’acquisto.
Le richieste presentate oltre il termine previsto saranno valutate in base alle circostanze specifiche.
4. Condizioni del prodotto restituito
Poiché i mobili e gli articoli per la casa richiedono particolare attenzione riguardo all’imballaggio, agli accessori e all’integrità del prodotto, gli articoli restituiti devono rispettare le seguenti condizioni:
- Il prodotto deve essere inutilizzato.;
- Il prodotto non deve presentare danni che ne impediscano la rivendita;
- Gli accessori del prodotto devono essere completi;
- Si consiglia di conservare, ove possibile, l’imballaggio originale e la documentazione relativa.
La presenza di evidenti segni di utilizzo, danni causati dal cliente o la mancanza di accessori importanti potrebbe influire sulla valutazione del rimborso.
5. Modalità di richiesta del reso
Per richiedere un reso, il consumatore può contattare Sunshynefurnitureanddecorllc tramite:
Email:
info@sunshynefurnitureanddecorllc.com
Telefono:
+1 (904) 221-0888
Si consiglia di fornire le seguenti informazioni:
- Numero dell’ordine;
- Nome del destinatario;
- Informazioni di contatto;
- Nome del prodotto;
- Data di ricezione.
La fornitura di informazioni complete consente al servizio clienti di verificare più rapidamente l’ordine.
6. Procedura di gestione del reso
Dopo aver ricevuto la richiesta di reso, Sunshynefurnitureanddecorllc procederà secondo le seguenti fasi:
- Verifica delle informazioni dell’ordine del consumatore;
- Valutazione della richiesta di reso;
- Fornitura delle istruzioni per la restituzione;
- Restituzione del prodotto da parte del consumatore secondo le indicazioni ricevute;
- Controllo delle condizioni del prodotto dopo la ricezione;
- Elaborazione del rimborso se le condizioni risultano soddisfatte.
Si consiglia al consumatore di non spedire autonomamente il prodotto prima di aver ricevuto la conferma del servizio clienti.
7. Indirizzo per la restituzione
Il consumatore dovrà spedire il prodotto secondo le informazioni di reso fornite dal servizio clienti.
Indirizzo per la gestione dei resi:
SUNSHYNE FURNITURE AND DECOR LLC
2550 S NOVA RD, SOUTH DAYTONA, FL 32119
Stati Uniti
Prima della spedizione, il consumatore deve confermare le modalità di restituzione con il servizio clienti, così da garantire la corretta identificazione e gestione dell’ordine.
8. Costi di trasporto per il reso
Per gli ordini che soddisfano le condizioni della presente politica, i costi di trasporto del reso saranno sostenuti da Sunshynefurnitureanddecorllc.
Il consumatore non è tenuto a organizzare autonomamente la spedizione del reso prima di ricevere la conferma del servizio clienti.
Le modalità di trasporto e la gestione dei costi saranno indicate al momento della conferma del reso.
9. Modalità di rimborso
Dopo aver ricevuto il prodotto restituito, Sunshynefurnitureanddecorllc verificherà le condizioni dell’articolo.
Dopo aver confermato che il prodotto soddisfa i requisiti per il rimborso, la procedura di rimborso verrà generalmente avviata entro 2 giorni lavorativi.
L'importo del rimborso comprende il prezzo del prodotto (incluse le spese di spedizione e le tasse pagate).
Il rimborso sarà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal consumatore durante l’acquisto.
Il tempo effettivo di accredito può dipendere da:
- Tempi di elaborazione della banca;
- Procedure del fornitore del servizio di pagamento.
10. Situazioni che possono influire sul rimborso
Le seguenti condizioni possono influire sulla valutazione del rimborso:
- Il prodotto presenta danni causati dal cliente;
- Mancano accessori necessari;
- Le condizioni del prodotto ne impediscono la rivendita;
- La richiesta viene presentata oltre il periodo previsto;
- Il prodotto viene restituito senza seguire la procedura confermata dal servizio clienti.
L’esito del rimborso sarà determinato sulla base delle informazioni dell’ordine e delle condizioni effettive del prodotto.
11. Aggiornamento della politica
Sunshynefurnitureanddecorllc può aggiornare la presente Politica di reso in base a modifiche operative del sito, procedure logistiche o cambiamenti nei servizi offerti.
La versione aggiornata sarà pubblicata nelle relative sezioni del sito.
I consumatori possono consultare la versione più recente della politica prima di effettuare un ordine o presentare una richiesta di reso.