Informativa sulle spedizioni
1. Ambito di applicazione della politica di spedizione e informazioni sulla società
La presente Politica di spedizione si applica ai servizi di consegna relativi agli ordini di mobili, articoli per la casa e accessori correlati acquistati tramite il sito Sunshynefurnitureanddecorllc e destinati ai consumatori in Italia.
Sunshynefurnitureanddecorllc è di proprietà e gestito dalla seguente società:
Nome della società:
SUNSHYNE FURNITURE AND DECOR LLC
Indirizzo della società:
2550 S NOVA RD, SOUTH DAYTONA, FL 32119, Stati Uniti
EIN:
99-2220856
Sunshynefurnitureanddecorllc fornisce servizi di acquisto online ai consumatori in Italia e organizza la consegna dei prodotti in base alle informazioni dell’ordine.
2. Origine della spedizione e processo di consegna
I prodotti venduti da Sunshynefurnitureanddecorllc possono essere spediti da magazzini situati negli Stati Uniti.
Dopo la conferma e l’elaborazione dell’ordine, i prodotti vengono affidati ai partner logistici per il trasporto all’indirizzo indicato dal consumatore durante l’acquisto.
Il processo di consegna generalmente comprende:
- Preparazione del prodotto;
- Imballaggio;
- Organizzazione del trasporto internazionale;
- Procedure relative al trasporto;
- Consegna finale in Italia.
3. Tempi di elaborazione dell’ordine
Dopo il completamento del pagamento e la conferma dell’ordine, Sunshynefurnitureanddecorllc avvia la procedura di elaborazione.
Il tempo di elaborazione dell’ordine è generalmente:
1–3 giorni lavorativi
(esclusi fine settimana e giorni festivi)
La procedura di elaborazione comprende:
- Verifica delle informazioni dell’ordine;
- Preparazione del prodotto;
- Imballaggio del prodotto;
- Organizzazione della spedizione.
In caso di variazioni di disponibilità dei prodotti, periodi festivi o elevato volume logistico, i tempi di elaborazione potrebbero variare.
4. Area di consegna e modalità di trasporto
Area di consegna:
Indirizzi disponibili all’interno del territorio italiano.
Sunshynefurnitureanddecorllc seleziona il servizio logistico in base alle caratteristiche dell’ordine.
I servizi logistici utilizzati possono includere:
- DHL;
- GLS Italy;
- Poste Italiane.
Dopo la spedizione del prodotto, il consumatore riceverà tramite e-mail le informazioni relative al tracciamento della spedizione.
5. Tempi stimati di consegna
Dopo la spedizione dell’ordine, il tempo stimato di consegna è generalmente:
10–15 giorni lavorativi
Questo periodo non include il tempo necessario per l’elaborazione dell’ordine.
I tempi effettivi di consegna possono essere influenzati da:
- Organizzazione del trasporto internazionale;
- Servizi logistici disponibili;
- Gestione della documentazione di trasporto;
- Procedure di consegna locale;
- Condizioni meteorologiche o altri fattori di trasporto.
Il consumatore può verificare lo stato dell’ordine tramite le informazioni di tracciamento fornite.
6. Informazioni sui costi di spedizione
Sunshynefurnitureanddecorllc applica le seguenti condizioni di spedizione in base all’importo dell’ordine:
Ordini pari o superiori a 147 € (tasse incluse)
Il consumatore beneficia della spedizione gratuita.
Ordini inferiori a 147 € (tasse incluse)
Il consumatore deve pagare un costo fisso di spedizione:
9,82 €
Le informazioni relative ai costi di spedizione saranno mostrate nella pagina di pagamento.
Prima di completare il pagamento, il consumatore può verificare:
- Importo dei prodotti;
- Costi di consegna;
- Importo finale da pagare.
7. Modalità di consegna DDP
Sunshynefurnitureanddecorllc utilizza, in base alle condizioni di trasporto dell’ordine, la modalità DDP (Delivered Duty Paid - consegna con oneri assolti).
Con questa modalità:
- Il processo di trasporto viene organizzato dal venditore;
- Le procedure relative alla gestione della spedizione vengono supportate dai partner logistici;
- I costi di trasporto vengono gestiti secondo le condizioni dell’ordine.
Nella normale procedura di consegna, il consumatore generalmente non deve occuparsi di ulteriori costi relativi all’importazione.
8. Tracciamento della spedizione e verifica dell’ordine
Dopo la spedizione del prodotto, il consumatore riceverà un’e-mail contenente il numero di tracciamento della spedizione.
Attraverso le informazioni fornite dal servizio logistico, il consumatore può verificare:
- Stato del pacco;
- Avanzamento della consegna;
- Informazioni previste sulla consegna.
In caso di:
- Mancato aggiornamento dello stato della spedizione per un periodo prolungato;
- Necessità di modificare l’indirizzo di consegna;
- Problemi durante la consegna;
il consumatore può contattare il servizio clienti per ricevere assistenza.
9. Gestione delle anomalie di consegna
I tempi di consegna possono variare nelle seguenti situazioni:
- Ritardi nel trasporto internazionale;
- Modifiche nelle procedure di gestione della spedizione;
- Periodi festivi con maggiore volume logistico;
- Condizioni meteorologiche o fattori legati al trasporto.
Sunshynefurnitureanddecorllc fornirà ai consumatori informazioni relative all’ordine tramite e-mail in base alla situazione effettiva.
10. Contatti del servizio clienti
Per domande relative alla consegna, agli ordini o alle informazioni sulla spedizione, i consumatori possono contattare Sunshynefurnitureanddecorllc:
Telefono:
+1 (904) 221-0888
Email:
info@sunshynefurnitureanddecorllc.com
Orario del servizio clienti:
Dal lunedì al venerdì
08:00–18:00
(ora della costa orientale degli Stati Uniti)
Le richieste inviate tramite e-mail vengono generalmente elaborate dal servizio clienti entro 24 ore.